سياسة التظلمات والشكاوى

التظلمات

يحق للمؤلفين الذين يرون أن القرار بُني على خطأ في الوقائع أو سوء فهم تقديم تظلم إلى المحرر يوضح الأسباب العلمية أو الإجرائية ويرد على ملاحظات المراجعين. وتُدرس التظلمات بموضوعية، وللمحرر أن يستشير المراجعين الأصليين أو مراجعاً إضافياً أو عضواً آخر في هيئة التحرير. ويُعد القرار الصادر في التظلم نهائياً.

الشكاوى

يمكن إرسال الشكاوى المتعلقة بالإجراءات التحريرية أو التأخير أو سلوك المحررين أو المراجعين أو حالات سوء الممارسة المحتملة إلى المجلة عبر صفحة التواصل. وتُعالج الشكاوى بسرية وإنصاف، ويُبلَّغ مقدم الشكوى بالنتيجة.

Appeals and Complaints Policy

Appeals

Authors who believe a decision was based on a factual error or a misunderstanding may submit an appeal to the editor, explaining the scientific or procedural grounds and responding to the reviewers' comments. Appeals are considered objectively; the editor may consult the original reviewers, an additional reviewer or another member of the editorial board. The outcome of the appeal is final.

Complaints

Complaints about the editorial process, delays, the conduct of editors or reviewers, or possible misconduct can be sent to the journal through the contact page. Complaints are handled confidentially and fairly, and the complainant is informed of the outcome.